Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими студентами. В Wired Fix предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на защите прав потребителей в рамках законодательства Германии и ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание обучающих модулей существенно отличается от учебного плана, заявленного на Wired Fix.
Технические проблемы
Критические ошибки доступа к платформе wired-fix.top, которые не были устранены поддержкой в течение 48 часов.
Период охлаждения
Право на отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что вы не начали изучение материалов программы.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Wired Fix, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса финансовым отделом Wired Fix, возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются строго на ту же карту или счет, с которых была совершена транзакция. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
- Пользователь активировал доступ и изучил более 20% контента программы обучения.
- Технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, устаревшее ПО).
- Нарушение правил сообщества или условий Пользовательского соглашения Wired Fix.